2018内蒙古鄂尔多斯公务员面试人际沟通题型

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　　鄂尔多斯公务员考试网：2018内蒙古鄂尔多斯公务员面试已经开始备考，常考的几大题型中就有人际沟通，而公务员队伍的组建，更多地会考虑到考生的办事能力和为人处事能力，所以今天就针对公务员面试人际沟通题型和大家聊聊。

　　2018内蒙古鄂尔多斯公务员面试人际沟通题型

　　人际关系的处理在工作中是十分重要的，而要恰当地处理好工作中的人际关系，需要较强的沟通协调能力，需要善于团结和自己意见不同的人一道完成共同的任务。这类题目希望通过模拟工作中的一些人际关系处理场景考察考生是否具备尊重、协作意识，以及在人际关系紧张的压力下是否具备良好的心理调适能力和化解矛盾的能力。

　　沟通能力是指在工作中，公务员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

　　其中，在工作中给我们限定了沟通的范围，也能推定出我们的一个答题原则，即工作优先原则，我们完成沟通的目的是为了更好地完成工作;语言、文字、图片、行为是我们沟通方式的体现，在沟通过程中我们要选择合适的沟通方式;思想、观念、意识、感情等是我们沟通的内容，可以交流想法、交流情感和思想等等，来充实我们的答题内容;以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为是我们沟通的效果，我们必须做有效沟通才能达到我们沟通的目的，也就是保证我们能顺利完成工作。

　　测评要素解读

　　——有全局观念、民主作风和协作意识;

　　要求我们在工作中，要有大局观念，不能因为个人恩怨影响到工作，而且要有主动与别人合作和沟通的意识，也就是人际交往的主动性。例如：你和小王是从外地考到本单位的，一起去到一个偏远的地方，工作和生活环境都比较陌生，当地居民都是用方言交谈，你经过一段时间适应得比较好，但小王不太适应。遇到这种问题我们也要主动去帮助小王去适应新环境，尽快调整自己好更好的完成工作。

　　——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;

　　要求我们在答题沟通的过程中能按条逐一表述清楚，矛盾主体有哪些，每个矛盾主体之间的矛盾都能分条阐述出来。答题过程中要求我们语言表达流畅，有重点的去解决题中所给出的矛盾。

　　——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;

　　要求我们在处理矛盾的时候要尊重领导和同事，理解组织中的权属关系，对自己角色的定位要准确，例如，你的两位领导之间有矛盾，你是没有权利去调节他们之间的矛盾的，而且对于领导我们要做的安排的工作尊重服从。

　　——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;

　　要求我们在面对一些矛盾的时候要坚持灵活性和原则的性的结合，例如群众送来办事不利的锦旗，领导让你挂上，你挂还是不挂?遇到这样的问题我们既要坚持原则，听领导的话挂上，又要灵活的去处理这个问题，我们可以和领导说我们可以把锦旗挂到自己的办公桌那或者挂在自己的家里时刻警醒自己以后要多为群众办好事情。这样处理就兼顾了原则性和灵活性。

　　——能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。

　　要求我们沟通的有效性。如果我们所选取的沟通方式是无效的，也达不到我们沟通的目的。所以我们要根据不同的沟通对象选择不同的沟通方式，例如时间上我们可以选择及时沟通和延后沟通;地点可以选择办公室或者下班私下里沟通;沟通对象可以选直接沟通或者间接沟通;在语言方面我们也可以灵活的去掌握。

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（编辑：Lynn）