2018内蒙古公务员考试面试模拟题四

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　　2018内蒙古公务员考试面试模拟题四

　　2. 街道组织社区内商家店铺，为辖区内的环卫工人温暖的公益活动，但是有商家拒绝配合，如果你是街道办事处的一名工作人员，你将如何处理?

　　【测评要素】人际沟通能力

　　【答题要点】

　　(1)能够运用一定语言技巧，恰当地请求商家们的配合。

　　(2)能够具体分析商家不积极配合公益活动。

　　(3)能够至少从环卫工人，商家，政府三方面进行具体阐述

　　【参考解析】环卫工人是这个城市清洁工，承担着整座城市最繁重而脏乱的工作，却能给我们一个清新整洁的城市。他们的工作不靓丽，不高端，不优雅。但他们的工作是最该被重视的。让每一个劳动者都在工作中获得更多尊严感，是社会对每个合法劳动者的责任。因此，为环卫工人提供服务，是社会正能量的体现，也是我国社会公益事业取得长足进步的缩影。针对这样的举措，应该给予大力的支持和帮助。但像所有事物发展所遵循的规律一样，在为环卫工人送温暖的同时也存在着各种问题。一些便利店便开始不愿意提供这样的服务。此时作为协调方需要及时介入，解决便利店在这过程中存在的问题，使这个暖心活动继续下去。

　　第一，合理疏导环卫工人数量。在积极协调商家们配合活动的同时，也要及时通知环卫工人该事件，正确引导各位环卫工人能够暂时选择其他商家，避免给环卫工人造成不便和不必要的误会。

　　第二，解释活动意义，提供帮助支持。在实际工作中一定要能够理解各商家的盈利性质，不能一味要求商家不顾利益从事此项活动。但此时也要项便利店店长和店主耐心讲解此项活动的意义。环卫工人确实为保证城市整洁付出了很多，晨出夕归，保障了城市整洁卫生，有助于创建文明卫生城市，进一步促进我市旅游业的发展，在流动人口增加的同时商家们的营业利润是较为客观的，如此才能形成一个良性循环。另一方面，在政策允许方面可以给予此类商家们一定的优惠政策，比如在政府官网和公众平台为其推送广告，宣传商家公益行动，希望各大市民能够多多支持这类企业;向上级领导请示能否为参与活动的商家们进行表彰，发放证书和奖牌等。也可以给环卫工人佩戴商家们的标志，起到流动宣传的目的，从而提高商家们销售量。调动商家们参加积极性。后期要制定此类活动的相关细则，例如环卫工人来店时间，店铺能够提供的服务等做出具体规定，一定程度上约束双方。

　　第三，定期走访各参与商家和环卫工人。对参与的商家和环卫工人都要进行定期的走访和询问，及时发现活动中初见的小问题，及时“灭火”，及时“扑救”。有没有一些以前没有注意到的问题，是我们工作中疏忽的问题。比如对环卫工人的歧视现象，假意提供服务，享受政府优惠政策，实际上不提供任何帮助;一些商家故意作秀等现象。

　　从根本而言，像这样的会公益活动能够如火如荼的进行，是公民素质和道德修养的整体提升，也是精神文明建设的积极成果，虽然存在问题，但如此爱心活动定会越来越多，越办越好。

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（编辑：Lynn）